1.1. Услуги телекоммуникаций оказываются через Мобильное Приложение «OQ» со стороны OOO «Unitel», расположенное по адресу: Республика Узбекистан, 100047, г.Ташкент, ул. Бухоро, д.1, на основании лицензий АА № 0005845 на право занятия деятельностью по проектированию, строительству, эксплуатации и оказанию услуг сетей подвижной радиотелефонной (сотовой) связи; АА № 0001367 на проектирование, строительство, эксплуатацию и оказание услуг междугородных сетей телекоммуникаций; АА № 0000940 на оказание услуг международных сетей телекоммуникаций, АА № 0005612 на проектирование, строительство и оказание услуг сетей передачи данных, АА № 0006950 на эксплуатацию сетей передачи данных (далее по тексту– «Услуги», «Услуги телекоммуникаций»), именуемое в дальнейшем «Оператор», настоящим предоставляет физическим лицам, акцептующим настоящую оферту путем выполнения оговоренных ниже действий (далее - «Абонент»), (далее совместно именуются как «Стороны Договора») в соответствии с нижеследующими условиями Настоящей Публичной оферты и приложений к ней являющимися Договором на предоставление услуг телекоммуникаций. Условия настоящей Публичной оферты также являются Правилами на оказание услуг телекоммуникаций, которые должны соблюдать Стороны Договора. Далее по тексту термины Договор (настоящий Договор) и Оферта (настоящая Оферта) имеют одинаковое значение.
1.2. Предметом Договора является оказание Оператором Абоненту услуг телекоммуникаций путем подключения его к сети Оператора на территории Республики Узбекистан через мобильное приложение под наименованием «OQ», совершения определенных технических операций, не имеющих вещественной формы. Услуги телекоммуникаций будут оказываться Абоненту при наличии его полного и безоговорочного акцепта условий настоящей публичной оферты, включая исполнение последним обязанности оплатить Услуги, согласно тарифного плана-конструктора, выбранного им в Мобильном приложении «OQ».
1.2.1. Порядок и условия оказания услуг мобильных электронных платежей определяются правилами оказания услуг мобильных электронных платежей, которые изложены в приложениях, являющимися неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты.
1.3. Для целей настоящей оферты применяются следующие основные термины: Абонент - физическое лицо, с которым заключен Абонентский Договор на условиях предоплатной системы обслуживания (prepaid) с выделением ему в пользование не менее одного Абонентского номера. Абонентский договор - Договор, заключенный на условиях Публичной оферты на предоставление услуг телекоммуникаций, заключаемый между Абонентом и Оператором, состоящий из настоящей Оферты, Прайс-листа, Пользовательского соглашения и приложений к ним. Абонентский номер - номер, выделяемый Абоненту по Договору на предоставление услуг связи, по которому идентифицируется подключенное к сети телекоммуникаций абонентское оборудование при соединении с ним других устройств; Абонентское устройство - техническое средство, являющееся собственностью абонента или выданное ему во временное владение и пользование, предназначенное для взаимосвязи с телекоммуникационными сетями, для формирования, преобразования и обработки переданных или принятых по телекоммуникационным сетям сигналов. Абонентское устройство должно быть надлежащим образом сертифицировано в соответствии со статьей 24 закона Республики Узбекистан "О телекоммуникациях". Абонентская плата - плата, списываемая с электронного счета абонента, в размере и с периодичностью, установленными в Прайс-листах Оператора, за предоставление абоненту возможности использования услуг телекоммуникаций по выбранному Абонентом тарифному плану, является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически полученных услуг телекоммуникаций. Доступ к сети Оператора - возможность использовать сеть Оператора для получения услуг, предоставляемых Оператором. Единица тарификации - оплачиваемая Абонентом единица продолжительности телефонного разговора (соединения), которая зависит от системы тарификации, выбранной Оператором. Зона обслуживания Оператора – территория, на которой Оператор имеет право на основании Лицензионного соглашения оказывать услуги телекоммуникаций и обладает техническими возможностями оказывать услуги телекоммуникаций, по качеству, соответствующему техническим условиям, установленным нормативными актами и/или стандартами (руководящими документами), действующими в Республике Узбекистан. Контент – полученные посредством СМС, GPRS текстовые или мультимедийные данные, носящие информационный, развлекательный характер. MyID - встроенная в мобильное приложение «OQ», функция приложения UZINFOCOM под наименованием «MyID», позволяющее осуществить идентификацию и аутентификацию физических лиц по биометрическим параметрам лица (по геометрии лица) для предоставления им в режиме онлайн санкционированного доступа к услугам Оператора. Оператор – Компания ООО «Unitel», оказывающие услуги в мобильном приложении «OQ». Прайс-лист (Price List) – приложение к настоящей публичной оферте, в которой закреплена стоимость за предоставляемые услуги Оператора, являющееся неотъемлемой частью Абонентского договора. Правила оказания услуг мобильных электронных платежей – правила регулируют взаимоотношения между Оператором и Абонентом, возникающие в процессе осуществления платежей и других платежей по гражданско-правовым сделкам в онлайн-форме в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, в том числе пополнения электронных кошельков и оплаты посредством электронных денег через информационную систему и сеть Оператора. Предоставление доступа - выполнение Оператором операций по предоставлению в пользование Абоненту Абонентского номера и подключению к Сети. Продолжительность радиотелефонного соединения – это длина интервала времени с момента определения аппаратурой Оператора ответа вызываемой стороны до момента определения аппаратурой Оператора отбоя радиотелефонного соединения одной из сторон. Партнеры – лица, привлекаемые Оператором с целью качественного оказания или продвижения любых услуг на основании заключенных с Оператором договоров, в том числе для обслуживания рабочих процессов Оператора. Пользовательское соглашение – соглашение, посредством принятия которого Абонент присоединяется к настоящему Договору и дает согласие на обработку персональных данных, содержащий сведения об Абоненте, информацию об Абонентском номере и иные сведения, на момент присоединения. Радиотелефонное соединение - установление радиотелефонной связи между Абонентским оборудованием пользователей услуг телекоммуникаций, хотя бы один из которых является Абонентом Сети, обеспечивающей возможность обмена информацией. Роуминг (Roaming) - услуга, обеспечивающая доступ абонента одного Оператора к сети другого Оператора при его нахождении на территории обслуживания другого Оператора, находящегося в пределах одного государства (национальный роуминг) или в другой стране (международный роуминг). Перечень стран и роуминг-партнеров Оператора актуализируется на строго определенную дату действия и может изменяться время от времени. Перечень роуминг-партнеров, равно как и тарифы на услуги роуминга указываются Оператором на своем официальном WEB-сайте и в печатных информационных материалах. Сайт оператора – информационный ресурс Оператора в сети интернет по адресу: www.oq.uz для Абонентов «ОQ» Сеть - совокупность средств телекоммуникаций (коммутационное и радиооборудование, абонентские устройства, соединительные линии, сооружения и т.п.), обеспечивающих передачу и прием голоса, данных, видео и других видов сигналов, с помощью которых Абоненту предоставляются услуги телекоммуникаций. СИМ (SIM) карта (Subscriber Identity Module) - снимаемый идентификационный модуль, содержащий микросхему, с помощью которого обеспечивается идентификация абонентской установки, доступ к сети мобильной связи, а также защита от самовольного использования абонентского номера. Стоимость сим-карты выделяемой абоненту, для идентификации, предоставления доступа (подключения) к сети Компании и получения услуг связи, входит в стоимость выбранного Абонентом тарифного плана. eSIM – виртуальный идентификационный модуль абонентского устройства, с помощью которого обеспечивается идентификация абонентской установки, пользование сетью мобильной связи, а также защита от использования абонентского номера без разрешения. СМС (SMS) – служба коротких сообщений. Система тарификации - способ расчета стоимости услуг за различные виды и набор услуг телекоммуникаций. Тариф\ы – цена\ы за определенную услугу телекоммуникаций. Тарифный план - перечень тарифов, соответствующих определенному набору услуг связи. Техническая возможность предоставления доступа к Сети - наличие свободных номеров абонентской емкости и/или каналов связи, в том числе радиоканалов, с учетом выделенного радиочастотного ресурса. Техническая возможность предоставления услуг - наличие функционирующих технических средств и сооружений связи в зоне обслуживания Оператора, необходимых для оказания Абоненту соответствующих услуг телекоммуникаций. Транзакция - операция с Электронным счетом Абонента, в результате которой производится списание денежных средств за предоставленные Услуги. Оператор вправе приравнивать к транзакции также следующее: - состоявшийся исходящий звонок (с длительностью более 0 сек), в т.ч. произведенный в роуминге (кроме звонков в экстренные службы и на бесплатные сервисные номера Оператора); - Все исходящие SMS внутри сети и на абонентов других операторов; - Все входящие тарифицируемые SMS; - Списания абонентской платы (исключая списание сумм по услуге «Сохранение номера»); - Все платные транзакции управления услугами; - Все состоявшиеся сессии приема и передачи данных; Услуги Оператора (Услуги) - услуги по приему, обработке, передаче радиосигналов, и других видов информации через сети телекоммуникаций, и иные услуги/сервисы, перечень которых определяется Оператором, в зависимости от технической возможности сети телекоммуникаций, предоставляемые Оператором для обеспечения Абонента доступом к Сети, предоставляемые Оператором самостоятельно, либо с привлечением третьих лиц на основании заключенных договоров. Услуга сети передачи данных – продукт деятельности Оператора по приему, передаче и обработке сигналов и других видов информации через сеть передачи данных. Уровень ограничения - минимальный размер денежных средств на Электронном счете (балансе) Абонента, при котором Оператор имеет право ограничивать объем услуг связи, предоставляемых Абоненту, либо полностью их приостановить. Фрод - преднамеренное действие или бездействие физического лица, приводящее к использованию Услуг телекоммуникаций, предоставляемых Компанией, с нарушением установленных правил и процедур, без надлежащей оплаты, а равно направленные на завладение денежными средствами Оператора или Абонента. GSM шлюз - многоканальное или одноканальное мобильное устройство, подключающееся к стационарной сети общего пользования или к сети мобильного оператора, позволяющее направлять любые входящие звонки с телефонного устройства на один из каналов GSM шлюза с последующим переводом звонка на локальную телефонную сеть и тарифицировать вызов как локальный. Электронный (Лицевой) счет – электронный файл в автоматизированной системе расчетов Оператора, содержащий выраженную в денежном эквиваленте информацию об объеме прав Абонента на получение услуг Оператора. Персональные данные – зафиксированная на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе информация, относящаяся к определенному Абоненту или дающая возможность его идентификации. К сведениям об Абонентах относятся: а) ПИНФЛ, фамилия, имя, отчество Абонента - физического лица; б) адрес Абонента, псевдоним, абонентские номера и другие данные, позволяющие однозначно идентифицировать Абонента и его абонентское оборудование. Перечень таких сведений утверждается Оператором и размещается на официальном Web-сайте Оператора. Код IMEI (International Mobile Equipment Identifier) или международный уникальный код идентификации (далее - IMEI) — 15-значный идентификационный номер абонентской установки мобильной связи, выделенный GSMA и работающий на сетях стандарта GSM/UMTS/LTE. IMEI-код устройства абонента мобильной сети должен быть зарегистрирован в установленном законодательством порядке. Cashback - эквивалент денежных средств, зачисляемый Абоненту на электронный лицевой Счёт, применяемый оператором в качестве скидки за оказываемые услуги телекоммуникаций. Акцепт - полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты, осуществленное в соответствии с порядком, установленным п.2.1. Оферты. Целью сбора и обработки персональных данных Абонентов, является возможность оказания Оператором услуг телекоммуникаций и иных дополнительных услуг, Абонентам заключивших с ним договор, возможность определения и идентификации лиц, использующих пользовательское (оконечное) оборудование, предоставление и передачу третьим лицам, привлекаемыми Оператором для оказания услуг, на основании заключенных договоров с существенным условием по обязанности третьих лиц сохранения конфиденциальности персональных данных и безопасности их обработки, включая трансграничную передачу данных в страны с адекватной защитой, в том числе лицам осуществляющим правоприменительные функции, в случаях, предусмотренных действующим законодательством РУз, на основании законных и обоснованных запросов. Оператор собирает, обрабатывает и использует персональные данные, которые требуются для оказания услуг телекоммуникаций и иных дополнительных услуг, оказываемых третьими лицами на основании заключенных с Оператором договоров, эффективного обслуживания абонентов в соответствии с Политикой Оператора в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных абонентов размещенной на официальном Web-сайте Оператора.
1.4. Условия Договора устанавливаются Оператором самостоятельно, в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан. Услуги телекоммуникаций в Сети оказываются в соответствии с выбранным Абонентом набором услуг и тарифным планом.
1.5. Перечень основных и дополнительных услуг телекоммуникаций, оказываемых Оператором Абонентам, определяется Лицензией и техническими возможностями сетей и средств связи, принадлежащих Оператору или иным Операторам сетей телекоммуникаций, образующих сеть телекоммуникаций общего пользования в Республике Узбекистан, с учетом нормативно - технических актов в области связи и информатизации, и указывается в Прайс-листах Оператора. Перечень услуг может изменяться время от времени в связи с техническими, организационными и/или финансовыми обстоятельствами.
1.6. Сведения об Абонентах, ставшие известными сотрудникам Оператора в силу исполнения ими служебных обязанностей, являются конфиденциальной информацией и подлежат защите в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Конфиденциальная информация обрабатывается, когда Абонент использует основные и дополнительные услуги Оператора через Мобильное Приложение «OQ», а также, когда посещает официальный web-сайт Оператора, не применяется к web-сайтам и услугам других компаний, даже если Абонент получает к ним доступ посредством сети или услуг Оператора.
1.7. Информация о передаваемых по сетям телекоммуникаций сообщениях, а также сами сообщения могут выдаваться только их отправителям (Абонентам Оператора) или их законным представителям. Прослушивание телефонных разговоров, ознакомление с сообщениями, передаваемыми по сетям телекоммуникаций, получение сведений о них, а также иные ограничения тайны разговоров и сообщений допускаются только в случаях и порядке, предусмотренных законом. Оператор не вправе распространять или передавать третьим лицам сведения об Абоненте, ставшие ему известными в силу исполнения договора, без согласия Абонента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и настоящим договором.

2.1.Договор на предоставление Услуг телекоммуникаций между Абонентом и Оператором заключается через Мобильное Приложение «OQ» с использованием функции MyID на условиях публичной оферты. Акцептом (согласием заключить Договор) физического лица считается факт выражения согласия в Мобильном Приложении «OQ» на этапе регистрации и осуществления первой транзакции на «электронный (лицевой)» счет Абонента. Настоящий договор считается заключённым в электронной форме в момент отметки согласия в Мобильном Приложении «OQ» и осуществления первой транзакции на «электронный (лицевой)» счет Абонента.
2.2. Оператор вправе отказать в заключении Договора на предоставление услуг телекоммуникаций: 1) при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети Оператора; 2) при отсутствии технической возможности оказания запрашиваемых Абонентом услуг Сети Оператора; 3) при наличии у Оператора сведений об Абонентском оборудовании как об утраченном другим Абонентом, не сертифицированном по законодательству Республики Узбекистан, не зарегистрированном код IMEI; 4) при наличии у Оператора сведений о задолженности потенциального Абонента за ранее оказанные Оператором услуги телекоммуникаций; 5) при не предоставлении информации, подтверждающей место постоянной или временной регистрации потенциального Абонента.
2.3. Договор может быть расторгнут Оператором в одностороннем порядке в следующих случаях: 1) невозможность исполнения (вследствие обстоятельств непреодолимой силы, отсутствия технической возможности и др.); 2) издание акта государственного органа, вследствие которого исполнение обязательства становится невозможным, в частности, отзыв, приостановление, аннулирование у Оператора лицензии в установленном законом порядке; 3) нарушения Абонентом порядка осуществления предпринимательской деятельности в сфере телекоммуникаций при пользовании Услугами связи, оказываемых Оператором, а равно в случае хулиганских действий Абонента, в том числе посредством направления им коротких сообщений и совершения телефонных звонков, оскорбляющих честь и достоинство Абонентов/Оператора; 4) в случае передачи подключенной к Сети СИМ/eSIM карты третьим лицам; 5) выявления фрода или попыток фрода со стороны Абонента; 6) прекращение оказания Услуг Оператором в случаях, предусмотренных пунктами 6.8; 6.9; 7) выявления действий, указанных в п.8.5. настоящего Договора; 8) в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором или законодательством Республики Узбекистан.
2.4. Абонентское оборудование, находящееся в собственности Абонента, Оператором не выкупается. Оплата услуги за выбор красивого «золотого» номера Оператором не возмещается.
2.5. В случае расторжения Договора положительный баланс денежных средств на «электронном (лицевом)» счете Абонента возвращается Абоненту в безналичной форме путем перевода денежных средств на сумовую пластиковую карту, Абонента, при этом Абонент обязан обратиться в службу поддержки Оператора через электронный чат и отправить на рассмотрение письменное заявление Абонента в отсканированном формате, что будет являться основанием к расторжению Договора и возврату денежных средств.
2.5.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней с момента приемки через электронный чат отсканированного варианта письменного заявления Абонента сотрудником службы поддержки Оператора.
2.5.2. Абонент вправе потребовать возврат денежных средств, оставшихся на «электронном (лицевом)» счете на момент расторжения Договора в течение установленного законодательством РУз срока исковой давности с даты расторжения Договора. В случае, если Абонент обратился в Компанию по истечении указанного срока, денежные средства возврату не подлежат.
2.5.3. Возврат Абоненту денежных средств, внесенных в качестве аванса за услуги Оператора, может осуществляться и в иных случаях, не противоречащих законодательству и договорным отношениям сторон.
2.5.4. При использовании Абонентом «электронного (лицевого)» счета для накопления денежных средств (сумма, превышающая среднемесячную абонентскую плату за тарифный план в 20 раз и более), в том числе полученных от третьих лиц, в нарушение п. 4.1. настоящей оферты, Оператор оставляет за собой право: - применять штрафную санкцию в размере 4,5% от суммы денежных средств подлежащей к возврату Абоненту; - обратиться в уполномоченные государственные органы участвующие в противодействии легализации доходов, полученных от преступной деятельности, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, для оценки рисков в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О противодействии легализации доходов, полученных от преступной деятельности и финансирования терроризма» от 26.08.2004. №660-II.
2.6. При перемене Абонента, как стороны настоящего Договора, в случае смерти бывшего Абонента (в том числе при наследовании, получении в дар активированной СИМ/eSIM карты), Договор с бывшим Абонентом расторгается (при предоставлении подтверждающих документов), и с новым Абонентом заключается Договор на предоставление Услуг. При этом Оператор вправе потребовать плату, связанную с переоформлением базы данных об Абоненте (в соответствии с действующим тарифным планом), и возмещения задолженности бывшего Абонента.
2.7. При заключении договора на условиях настоящей Оферты, Абонент дает согласие Оператору на обработку его персональных данных и иных сведений, ставших известными Оператору в процессе оказания Услуг, на возможность определения и идентификации лиц, использующих пользовательское (оконечное) оборудование, предоставление и передачу третьим лицам, привлекаемыми Оператором для оказания услуг, на основании заключенных договоров с существенным условием по обязанности третьих лиц сохранения конфиденциальности персональных данных и безопасности их обработки, включая трансграничную передачу данных в страны с адекватной защитой, в том числе лицам осуществляющим правоприменительные функции, в случаях, предусмотренных действующим законодательством РУз, на основании законных и обоснованных запросов.
2.8. Оператор в период с момента заключения Договора и до момента достижения цели обработки персональных данных обрабатывает данные Абонента с использованием программно-аппаратных средств. Под обработкой персональных данных понимаются реализация одного или совокупности действий по сбору, систематизации, накоплению, уточнению (обновлению, изменению) хранению, изменению, дополнению, использованию, предоставлению, распространению, передаче, обезличиванию и уничтожению персональных данных. Отзыв согласия Абонента на сбор и обработку персональных данных производится по заявлению Абонента. Возможность оказания услуг зависит от наличия у оператора персональных данных Абонента, и в случае отзыва согласия, предоставление Услуг будет ограничено.
2.9. Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность полученных персональных данных.
2.10. Персональные данные Абонента могут обрабатываться третьими лицами, привлекаемыми Оператором на основании соответствующих договоров для исполнения обязательств по Договору. Существенным условием договоров, заключаемых Оператором с третьими лицами является обязанность обеспечения третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности их обработки. Перечень третьих лиц, привлекаемых Оператором к обработке персональных данных абонентов, могут размещаться Оператором на Сайте Оператора. Оператор вправе определять и изменять перечень третьих лиц.
2.11. В случае, если Абонент решил отозвать свое согласие на обработку персональных данных, Оператор ограничивает предоставление услуг, указанных в настоящей Оферте. В случае отзыва согласия Абонента на обработку персональных данных, так же после достижения целей, Оператор может уничтожить предоставленные персональные данные.

3.1. Оператор обязан: 1) предоставить Абоненту в пользование на период действия настоящего Договора Абонентский номер и активировать SIM/eSIM карту. 2) предоставлять Услуги Абоненту при его нахождении в Зоне обслуживания Сети Оператора; качество предоставляемой Оператором в Зоне обслуживания Сети должно соответствовать действующим в Республике Узбекистан стандартам, техническим нормам и иным нормативным документам, регламентирующим деятельность телекоммуникаций, условиям Договора, а также предоставляемой Оператором информации об условиях оказания Услуг; 3) обеспечивать, в пределах Зоны обслуживания, возможность круглосуточного бесплатного вызова Абонентом экстренных оперативных служб по следующим номерам: 101- пожарная охрана, 102-милиция, 103 –скорая медицинская помощь, 104-аварийная газа, 1050 – служба МЧС; 4) предоставлять Абонентам достоверную информацию об Услугах ; 5) информировать Абонента об изменении тарифов не менее чем за 10 дней до установления новых тарифов путем размещения соответствующей информации на официальном Web-сайте Оператора (www.oq.uz), если эти изменения ухудшают положение Абонента; 6) принимать меры по устранению недостатков оказываемых услуг, обнаруженных в ходе оказания Абонентам этих услуг; 7) организовать консультирование Абонента по вопросам пользования услугами и расчетов за эти услуги, качества связи. 8) предоставить Абоненту возможность пользоваться услугами других сетей сотовой подвижной радиотелефонной связи в Республике Узбекистан и за рубежом (роуминг) при наличии соответствующих договоров у Оператора с Операторами данных сетей, и в случае, если такая услуга предусмотрена выбранным Абонентом тарифным планом. 9) производить подключение к Сети Абонента, отключенного за неоплату услуг и/или невнесение абонентской платы, после ликвидации им задолженности по оплате услуг и внесения предоплаты в размере, согласно избранному тарифному плану;
3.2. Оператор вправе: 1) отозвать Публичную оферту в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, вносить изменения в условия настоящей оферты с оповещением Абонентов путем размещения соответствующих уведомлений на официальном WEB-сайте Оператора (www.oq.uz), расположенном в общедоступной телекоммуникационной сети, или уведомлять Абонентов иными приемлемыми для Оператора способами, и, если в течение 10 дней с даты размещения указанной информации Оператор не получит письменный полный либо частичный отказ Абонента от принятия таких изменений, то изменения к Договору будут считаться принятыми; 2) приостановить доступ Абонентского оборудования к Сети в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора и положений законодательства. Повторный доступ Абонентского оборудования к Сети производится по тарифам Оператора после полного устранения нарушений, сохранение прежнего Абонентского номера Абоненту при этом не гарантируется; 3) изменять тарифные планы, систему, условия, формы и сроки оплаты Услуг, известив Абонента не менее чем за 10 дней до введения в действие указанных изменений; 4) изменять в одностороннем порядке Абонентский номер, предоставленный Абоненту, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Узбекистан; 5) перечислять Абоненту положительный баланс средств на электронном счете Абонента на его пластиковую карту, в случае расторжения Договора; 6) устанавливать ограничения непрерывного соединения услуг; 7) ограничить предоставление услуг и или расторгнуть Абонентский договор в случае выявления Оператором сведений о задолженности по другим договорам, заключенным Абонентом с Оператором. 8) списать с Электронного счета Абонента в счет оплаты оказанных Услуг по одному из договоров денежные средства, полученные в оплату Услуг по другим договорам, при наличии у Абонента нескольких заключенных с Оператором договоров. 9) Оператор может иметь другие права, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан и настоящим Договором. 10) Полностью приостановить / прекратить предоставление услуг мобильных электронных платежей или одностороннее изменение условий этих услуг при условии публикации на веб-сайте Оператора за 10 (десять) дней. 11) Ограничивать доступ к Услугам Контакт-центра Оператора за совершение следующих действий, таких как: оскорбления сотрудников Контакт-центра Оператора; использование нецензурных слов при общении с сотрудниками контакт-центра Оператора; неоднократные обращения в Контакт-центр по вопросам, не касающиеся сферы деятельности Оператора; неоднократные звонки в Контакт-центр Оператора сопровождающиеся молчанием и иных случаях, расцененных Оператором как действия, наносящие моральные неудобства сотрудникам Контакт-центра Оператора и лишающие возможности выполнять обслуживание Абонентов в соответствии с законодательством РУз и Процедурами Оператора. 12) Отправлять сообщения информационного и рекламного характера, в том числе от третьих лиц.

4.1. Абонент обязан: 1) соблюдать условия настоящего Договора; 2) использовать только то Абонентское оборудование, которое имеет сертификат на соответствие установленным стандартам в Республике Узбекистан и IMEI-код которого зарегистрирован в установленном законодательством порядке; 3) использовать Абонентское оборудование в соответствии с действующей инструкцией по его эксплуатации производителя и с учетом особых распоряжений и правил, действующих на определенной территории (аэропорт, самолет и др.), ограничений в случаях возможного возникновения помех или опасной ситуации (медучреждения, станции техобслуживания, территории хранения и перегрузки топлива, места проведения взрывных работ и др.). Оператор не обязан информировать Абонента об указанных ограничениях и требованиях; 4) с целью идентификации данных Абонента (фамилии, имени, отчества, места постоянного и/или временного проживания, серии и номера документа, удостоверяющего личность) последний обязан указать в приложении в запрошенной форме свой действительный документ, удостоверяющий личность (паспорт/ID-карта и информацию, подтверждающую место постоянной или временной регистрации или военный билет/удостоверение с приложением справки установленной формы, подтверждающей паспортные данные военнослужащего и место его прописки); 5) своевременно и полностью оплачивать предоставляемые услуги в соответствии с действующим порядком расчетов, тарифным планом и перечнем предоставляемых услуг, согласно условиям Договора; 6) предоставлять Оператору достоверные данные об адресе доставки корреспонденции, банковских реквизитах, фактическом местонахождении, почтовом адресе и адресе постоянной или временной регистрации, а также другие сведения, используемые в целях Договора, в объеме, в котором Оператор потребует указать такие данные при заключении Договора. В случае изменения указанных данных, а также изменения данных в документе, удостоверяющим личность (паспорте/ID-карте или военном билете/удостоверении для военнослужащих), указанных при заключении Договора, представить Оператору актуальные данные в письменном виде в течение 15 (пятнадцати) дней после даты вступления в силу таких изменений; 7) не использовать Абонентский номер для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок, для накопления денежных средств на «электронном (лицевом)» счете, установки шлюзов для доступа в сети фиксированной связи, Интернет телефонии и других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности Абонентского оборудования и/или устройств связи, без предварительного письменного согласования с Оператором; 8) не предоставлять право пользования подключенной к Сети SIM картой третьим лицам; 9) пользование SIM/eSIM картой третьими лицами не освобождает Абонента от ответственности за выполнение обязательств по Договору; 10) в течение 10 дней с даты размещения информации о внесенных изменениях в условия Публичной оферты (включая тарифные планы, систему, условия, формы и сроки оплаты Услуг) надлежащим образом известить Оператора о полном либо частичном отказе от принятия таких изменений, в случае неизвещения Оператора все изменения считаются принятыми абонентом; 11) не допускать или совершать действия, квалифицируемых как фродовые; 12) не использовать номер абонента для незаконного международного трафика, включая шлюзы GSM и IP; 13) Абонент может нести и другие обязанности в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и настоящим Договором.
4.2. Абонент имеет право: 1) использовать Сеть для ведения телефонных разговоров, для передачи данных и иной информации разрешенными Оператором в Сети техническими способами в соответствии с техническими нормативами и стандартами Республики Узбекистан и положениями настоящего Договора; 2) требовать необходимую и достоверную информацию об Операторе и его Уполномоченных офисах, режимах их работы и наборе оказываемых Оператором услуг; 3) на своевременное и качественное обслуживание со стороны Оператора в соответствии с техническими нормативами и стандартами Республики Узбекистан и настоящим Договором; 4) при наличии согласия Оператора изменять порядок расчетов, тарифный план, набор предоставляемых услуг, уведомив об этом Оператора в установленном Оператором порядке, согласно принятым Оператором процедурам; 5) подключения к Сети своего Абонентского оборудования на условиях и в порядке, установленных законодательством Республики Узбекистан и настоящим Договором; 6) расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно предупредив об этом Оператора не менее чем за 5 рабочих дней до предполагаемой даты расторжения. При этом Абонент возмещает Оператору задолженность по оплате оказанных Услуг. 7) отказаться от услуг Оператора в случае нарушений Оператором условий, оговоренных настоящим договором, и расторгнуть Договор с Оператором в одностороннем порядке, письменно уведомив Оператора не менее чем за 5 рабочих дней до предполагаемой даты расторжения. При этом Абонент возмещает Оператору задолженность по оплате услуг; 8) осуществлять свои права как Абонента лично либо через представителя, действующего на основании закона или нотариально удостоверенной доверенности. Действия, направленные на получение Услуг и, совершенные с Абонентским оборудованием с включенной в него СИМ/eSIM картой Абонента, считаются совершенными от имени и в интересах Абонента; 9) обращаться в уполномоченные государственные органы или суд в случае нарушения его прав; 10) Абонент может иметь другие права, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан и настоящим Договором. 11) На использование Услуг «Мобильные электронные деньги» при соблюдении требований, изложенных в приложении 2 к данной Публичной оферте. 12) Отказаться от получения сообщений информационного и рекламного характера, в том числе от третьих лиц.

§ 5.1. Тарифы на все виды услуг и Абонентское оборудование, продолжительность радиотелефонного соединения, единица тарификации определяются Оператором самостоятельно и закрепляются в Прайс-листе являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора. Цены указываются с учетом акциза (где применимо) и НДС.
5.2. К Абонентскому оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемой стороны и служит началом отсчета продолжительности телефонного соединения, относятся 1) аппаратура передачи данных: модем или факсимильный аппарат, работающие в режиме автоматического приема информации и др.; 2) любое абонентское устройство, оборудованное автоответчиком; 3) абонентское оборудование с автоматическим определителем номера; 4) другое устройство, обеспечивающее (или имитирующее) возможность обмена информацией при отсутствии вызываемой стороны.
5.3. Оплата услуг радиотелефонного соединения производится по тарифу, действующему на момент оказания Оператором услуги.

6.1. Услуги оказываются после осуществления Абонентом предварительной оплаты в размере, определенном после выбора Абонентом пакета услуг согласно Прайс-листа, действующего на дату совершения операций.
6.2. Тарифы за услуги Оператора устанавливаются в национальной валюте Республики Узбекистан. Все платежи за оказанные услуги, рассчитываются в национальной валюте Республики Узбекистан. В стоимость услуг включены акцизный налог и налог на добавленную стоимость.
6.3. Оплата производится путем безналичных расчетов через системы внебанковских электронных платежей, также оплата может быть произведена иным доступным способом, разрешенным действующим законодательством Республики Узбекистан.
6.4. Совершая платеж, Абонент вносит через любой из сервисов электронных платежей, указанный в мобильном Приложении «OQ», денежные средства Оператору, которые отражаются на «Электронном (лицевом)» счете Абонента.
6.5. По мере пользования услугами Оператора, с «электронного (лицевого)» счета Абонента автоматически списываются соответствующие суммы, определяемые установленным тарифом.
6.6. Информация о неизрасходованном остатке средств на «электронном (лицевом)» счете предоставляется Абоненту бесплатно, способом, определяемым Оператором.
6.7. При полном исчерпании Условной суммы на «электронном (лицевом)» счете, Оператор вправе ограничить предоставление Абоненту Услуг и, в том числе с прерыванием незаконченного разговора и перевести его в блокированный статус. Неосуществление Абонентом Транзакций в течение 90 дней подряд с даты последней Транзакции, является односторонним отказом Абонента от исполнения договора и договор прекращает свое действие.
6.8. Если условная сумма на «электронном (лицевом)» счете не исчерпана и не было ни одной Транзакции в течение 90 дней подряд, Оператор вправе производить списание денежных средств с «электронного» счета Абонента за обслуживание Абонентского номера (включив услугу «Сохранение номера»), предварительно отправив Абоненту SMS оповещение о включении данной услуги. Тарифы за данную услугу определены в Прайс- листе. При совершении Транзакции или полном исчерпании Условной суммы на «электронном (лицевом)» счете, услуга автоматически отключается и дальше прекращается списание сумм за обслуживание Абонентского номера.
6.9. В случае, когда моментальное списание с «электронного (лицевого)» счета Абонента в размере потребляемых им услуг невозможно – например, при нахождении Абонента в роуминге и других случаях, а также в случаях, когда это предусмотрено тарифным планом и условиями обслуживания, баланс «электронного (лицевого)» счета Абонента может стать отрицательным, что означает задолженность Абонента перед Оператором и признается Абонентом перед Оператором как бесспорная. В этом случае, предоставление услуг телекоммуникаций может быть прекращено.
6.10. Если Абонент не пополняет свой «электронный (лицевой)» счет до положительного значения баланса, Оператор вправе направить Абоненту уведомительное письмо (претензию) с требованием оплатить задолженность в установленный срок. Абонент обязан не позднее срока, установленного в уведомительном письме (претензии) оплатить задолженность.
6.11. Оператор вправе без дополнительного уведомления ограничивать объем услуг, предоставляемых Абоненту, в зависимости от размера денежных средств на «электронном (лицевом)» счете (балансе) Абонента (уровень ограничения). Уровни ограничения приводятся в Прайс-листах Оператора.
6.12. Все счета и уведомления, направленные Оператором по известному адресу Абонента, считаются отправленными надлежащим образом, никакие претензии в случае их неполучения Оператор не принимает.
6.13. При предоставлении Оператором Абоненту дополнительных Абонентских номеров, закрепленных на одном «электронном (лицевом)» счету или же на раздельных «электронных (лицевых)» счетах, Абоненту выставляется счет, включающий в себя авансовый и другие платежи, в соответствии с выбранным Абонентом Тарифным планом. Оператор в праве не предоставлять Абоненту Услуги до поступления соответствующих сумм.
6.14. В случае расторжения настоящего Абонентского договора возврат оставшейся (неизрасходованной) суммы на «электронном» счете Абонента осуществляется в национальной валюте Республики Узбекистан, в порядке, предусмотренном п.2.5., 4.2, 7) настоящего Договора.
6.15. В случае расторжения настоящего Абонентского договора оставшаяся (неизрасходованная) начисленная сумма Cashback возврату не подлежит.

7.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг Абонент предъявляет Оператору претензию.
7.2. Претензия предъявляется через электронный чат сотруднику Оператора в отсканированном формате письменного обращения и подлежит регистрации в установленном Оператором порядке.
7.3. Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или недоброкачественным оказанием услуг связи, принимаются в течение 6 (шести) месяцев с даты оказания такой услуги.
7.4. Письменные ответы на претензии должны быть даны в течение 15 (пятнадцати) дней и/или в течение одного месяца через обмен электронными письмами либо электронный-чат Оператора с приложением отсканированного варианта письменного уведомления, если требуется дополнительное изучение материалов, с даты регистрации Оператором согласно п.7.2. настоящей публичной оферты.
7.5. При разногласиях, возникших в результате пользования услугами третьими лицами путем несанкционированного доступа к Сети, должно проводиться техническое расследование в установленном порядке для определения принадлежности совершенных транзакций.

8.1. Оператор несет ответственность перед Абонентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств, объявленное качество оказания услуг телекоммуникаций, нарушение сроков их оказания и сроков устранения недостатков, недостоверность информации об услугах телекоммуникаций и об исполнителе этих услуг в порядке и размерах, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан или настоящим Договором.
8.2. При утере, краже или в иных случаях отсутствия у Абонента СИМ/eSIM карты, Абонент несет обязательства по оплате оказанных Оператором, связанных с использованием СИМ/eSIM карты, вплоть до момента получения Оператором от Абонента письменного заявления о прекращении обслуживания данной СИМ/eSIM карты.
8.3. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за косвенные убытки и упущенную выгоду.
8.4. Оператор несет предусмотренную действующим законодательством ответственность за нарушение порядка использования информации о персональных данных Абонентов.
8.5. Абонент несет административную и уголовную ответственность, в соответствии с законодательством РУз, в случае: 1) незаконного (несанкционированного) доступа к сетям телекоммуникаций с целью ее использования и пропуска международного трафика в обход установленных систем защиты, а также хранения и создания условий для функционирования предназначенных для этих целей специальных программных или аппаратных средств; 2) изготовления с целью сбыта либо сбыта и распространения специальных программных или аппаратных средств для получения незаконного (несанкционированного) доступа к защищенной компьютерной системе, а также к сетям телекоммуникаций; 3) передачи SIM-карты третьим лицам для целей, указанных в настоящем пункте Договора.

9.1. Для целей настоящего Договора ”Форс-мажор” означает какое-либо событие, которое Сторона, заявляющая о Форс-мажоре, не в состоянии предотвратить, преодолеть или ограничить, несмотря на все разумные усилия, включая, но не ограничиваясь, войну, массовые беспорядки, забастовки, решения органов государственной власти, эмбарго, пожары, взрывы, наводнения или другие стихийные бедствия, безотносительно того, случилось ли данное событие в Республике Узбекистан или за ее пределами; при условии, однако, что отсутствие или нехватка денег не являются Форс – мажорными обстоятельствами.
9.2. По возникновении любого Форс-мажорного обстоятельства Сторона, чье выполнение какого-либо обязательства (за исключением обязательства о денежной выплате) по настоящему Договору затрагивается таким обстоятельством Форс-мажора (“Пострадавшая Сторона”) незамедлительно уведомит другую Сторону в письменной форме о существовании форс – мажорных обстоятельств (“Уведомление о Форс-мажоре”), предпринять все необходимые меры для уменьшения убытка и ущерба другой Стороне и для восстановления способности Пострадавшей Стороны выполнять обязательства по настоящему Договору. Уведомление о Форс-мажоре (а) должно указывать событие Форс-мажор, (в) в разумных подробностях описывать его влияние на способность Пострадавшей Стороны выполнять свои обязательства и (с) описывать меры, предпринимаемые данной Стороной для уменьшения убытка или ущерба другой Стороне и для восстановления способности Пострадавшей Стороны выполнять свои обязательства по настоящему Договору.
9.3. Не уведомление или несвоевременное извещение о наступивших чрезвычайных обстоятельствах лишает соответствующую Сторону права ссылаться на какое-нибудь из них в качестве основания, освобождающего ее от ответственности за неисполнение договорных обязательств.
9.4. Если в связи с Форс-мажором какая-либо из Сторон задерживает выполнение своих обязательств по настоящему Договору, период такой задержки не будет учитываться при подсчете сроков, предусмотренных настоящим Договором, и такая Сторона будет оправдана за позднее выполнение взятого по Договору обязательства в пределах невыполнения, обусловленного обстоятельством Форс- мажора, при условии, однако, что если какая-либо из Сторон из-за Форс-мажора не будет в состоянии выполнять какие-либо из своих обязательств на протяжении шестидесяти (60) дней после передачи Уведомления о Форс-мажоре, стороны должны немедленно проконсультироваться для определения последствий данного обстоятельства Форс-мажор и принять в зависимости от обстоятельств соответствующие необходимые, по усмотрению Сторон, меры. Если Стороны не придут к соглашению по поводу взаимоприемлемых мер в течение девяноста (90) дней со Дня вручения Уведомления о Форс- мажоре, каждая из Сторон может расторгнуть настоящий Договор.

10.1. Срок действия настоящего Договора устанавливается для Абонентов - Физических лиц с даты акцепта Оферты (п. 2.1.) и действует:
- в течении 7 календарных дней для произведения Абонентом предоплаты выбранного Тарифного плана и услуг Оператора. В случае неосуществления Абонентом транзакции по оплате в течении указанного срока – Договор считается незаключенным.
- в случае осуществления Абонентом первой транзакции по оплате выбранного Тарифного плана и иных услуг Оператора, договор считается заключенным и действует до момента выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору или его прекращения.

11.1. Оператор не несет ответственности за ухудшение качества связи или за ее прекращение в случае если такое ухудшение или прекращение явилось следствием естественных условий распространения и наложения радиоволн, нахождения Абонента вблизи или внутри зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях; локальных особенностей рельефа и застройки; технических характеристик и состояния оборудования операторов местных проводных телефонных линий и операторов международной и междугородной связи, метеорологических условий и иных причин, на которые Оператор не в силах повлиять или предусмотреть.
11.2. Предоставляемая абоненту радиотелефонная связь в силу конструктивных особенностей сети зависит от качества оборудования операторов местных проводных телефонных линий, оборудования операторов международной и междугородной связи, которое находится вне компетенции оператора.
11.3. Оператор не несет ответственность за непредставление или несвоевременное предоставление, содержание и качество контента, рассылаемого через сеть Оператора третьими лицами на основании заказа Абонента.
11.4. Все споры и разногласия по вопросам, связанным с оказанием услуг связи, разрешаются сторонами в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан и условиями настоящего Договора. Разногласия, по которым стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в судебных органах Республики Узбекистан.
11.5. В случае неполучения Абонентом распространенной Оператором в порядке, предусмотренном в п. 3.1. и п.3.2. настоящей Оферты, информации об изменении тарифов, а также в случае неполучения им счетов по независящим от Оператора причинам, Оператор не несет ответственности за их неполучение и не принимает по этому поводу претензий.
11.6. Дополнительная информация об оказываемых Оператором в соответствии с условиями настоящего Договора услугах связи, доступна в офисах Оператора, Уполномоченных офисах коммерческих представителей Оператора, системе информационно-справочного обслуживания, а также размещается Оператором в средствах массовой информации и на официальном WEB-сайте Оператора.
11.7. Все сообщения, уведомления, связанные с выполнением настоящего Договора или вытекающие из него, должны высылаться сторонами друг другу по указанным в Договоре адресам доставки корреспонденции. Настоящая Оферта и все приложения к ней, являющееся ее неотъемлемыми частями, составлена на Русском языке и переведена на Узбекский язык. В случае возникновения спора относительно интерпретации каких-либо положений настоящей Оферты, версия на Русском языке будет иметь преимущественную силу.

OOO «Unitel», Адрес: Республика Узбекистан, 100047, г. Ташкент, Мирабадский район, ул. Бухоро, 1.
р/с: 2020 8000 3009 7132 5001
Себзарское операционное ЦБУ ВЭД АО "Узнацбанка" по г. Ташкент
МФО: 00450
ИНН: 200 836 354

2020 - короткий номер дозвона в центр поддержки для клиентов OQ
+99820 002 2020 - номер дозвона в центра поддержки для других операторов
Сайт: www.oq.uz